Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо ваш час та довіру, тому розробили максимально просту процедуру взаємодії у разі виникнення питань щодо товару.

1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд та цілісність пакування.

  • Оплата логістики: Доставка товару для обміну або повернення здійснюється повністю за рахунок покупця.
  • Виняток: Якщо ви отримали товар із виробничим браком, витрати на пересилку бере на себе магазин.

2. Спеціальні умови при пошкодженні (бій скла)

Оскільки наш товар є крихким, ми приділяємо особливу увагу пакуванню. Проте, якщо ви виявили пошкодження під час транспортування:

  • Важливо: Будь ласка, не відмовляйтеся від усієї посилки у відділенні пошти.
  • Процедура компенсації: Просто заберіть посилку та повідомте нас про кількість пошкоджених одиниць (бажано з фотографією).
  • Наше рішення: Ми оперативно компенсуємо вартість битого товару або надішлемо заміну безкоштовно.

Чому це важливо? Вартість зворотної доставки крихкого товару часто перевищує його ціну. Ми довіряємо нашим клієнтам і готові вирішувати питання бою без зайвих бюрократичних процедур на пошті.

3. Як оформити повернення або компенсацію?

  1. Зробіть фото пошкодженого товару або браку.
  2. Напишіть нам admin@sklobanka.com або зателефонуйте: +38 (095) 404-69-99
  3. Вкажіть номер замовлення та кількість одиниць до повернення/компенсації.

4. Повернення коштів

Повернення коштів за товар або компенсація за бій здійснюється протягом 1–3 робочих днів на вашу банківську карту.